“五一”假期首日，首都机场集团旗下8家干线机场和38家支线机场迎来旅客出行高峰。据统计，4月29日，8家干线机场和38家支线机场共起降航班4878架次，较去年日均增长143.90%，恢复至2019年日均的114.21%；进出港旅客70.14万人次，较去年日均增长260.54%，恢复至2019年日均的114.29%。

在首都机场集团的统一部署下，8家干线机场和38家支线机场坚持从旅客出行的关键环节和具体细节入手，精心谋划，多措并举，全力做好旅客服务保障各项工作。

【资料图】

首都机场根据航班出港情况，动态调整旅客流程关键节点的服务引导人员，对老年、轮椅等特殊旅客群体，提供"爱心传递贴""首乘服务"等服务，同时推出了丰富的线上线下活动。

大兴机场重点加强晚进港旅客的交通保障，做好夜间机场巴士运力的补充，草桥城市航站楼调整假期期间开柜时间，从原7:30提前至7:00，志愿者团队也做好节假日出行旅客帮扶爱心接力工作。

天津滨海机场代理航班推出H09“夕阳红”专用柜台，引导适龄老年旅客前往办理乘机手续，值机区域实时增加自助行李托运设备、自助值机设备等区域的帮扶引导员，动态调整安检通道待检区隔离带摆放，提升旅客过检效率。

长春机场积极与各大旅行社做好现场保障联动，团体旅客在出行前一天通过电话预约方式，即可在出行当日享受快速值机、快速托运服务，缩短团队旅客等待时间。

哈尔滨机场合理调整值班力量，提高保障标准，值机柜台和安检通道实行全方位开放，缩短旅客排队等候时间；增设特服柜台和爱心柜台，设置首乘旅客以及晚到旅客通道，重点为单独出行的老人、儿童、特殊旅客及首次乘机旅客提供全程陪伴服务。

石家庄机场推出了首乘产品，为旅客提供专属指引、专属值机柜台、专属安检通道等服务，以及从家飞-乐享空铁“五免四优三享”服务、从家飞-乐享中转“四免三优两享”等服务。

为了能更好的满足蒙古族旅客出行需求，提升出行体验，内蒙古机场集团所属15家成员机场同步启动蒙古族旅客专属服务产品，通过完善蒙文标识、提供蒙语服务，提供蒙古族特色餐食、商品以及开展蒙古族特色主题活动等，提升其出行体验。

编辑：刘玢妤

审核：庄妍